出入境证件“全国通办”实施以来,雅安公安出入境管理部门持续深化“放管服”改革,坚持以打造公安窗口一流服务水平为目标,多措并举,扎实推进“全国通办”落地落实,取得良好社会效果。

强化培训,不断提高队伍素质。强化个人业务水平。提前召开“全国通办”专题部署会,按照国家移民管理局相关要求,认真解读“全国通办”内容,通过专题培训、措施解读等多种形式,准确把握对外发布的措施和内部掌握的规定;“全国通办”实施后,通过岗位练兵,检查暗访等形式实时掌握全市出入境部门政策掌握情况,要求全体人员提高“学习强警”理念思想,强化个人业务水平。强化队伍管理。出入境管理支队坚持每日提前10分钟集合点名,检查警容风纪,通报总结前日工作情况;每周召开工作列会,梳理存在的问题短板,表扬先进,引导民辅警不断提高服务水平,形成比学赶超的良好氛围。

强化落实,确保新政落地见效。贯彻落实政策措施。实行“全国通办”政策当日,市局、汉源县局、名山分局等出入境接待大厅均成功受理省外异地办证人员办证业务,目前已办理跨省出入境证件130余件,赢得群众好评。提升服务水平。新政实施后,支队第一时间更新大厅公示栏相关办事指南和流程图等内容,让群众清楚了解最新的政策及办证所需材料;同时,提供周六全天延时服务、网上预约办证服务,满足不同人群的办证需求,定期开展电话倒查回访、上门回访等工作,不断提升服务水平。

广辟渠道,助推服务质效提升。深化互联网+公安政务服务运用。推出出入境网上服务,群众下载国家移民局政务服务平台APP后就可进行证件网上预约申请、自助查询本人出入境证件办理进度、本人证件信息、本人近10年因私出入境记录、本人往来港澳签注有效剩余次数等情况,变“群众跑腿”为“数据跑路”。更新设施,提质增效。配置自助缴费机,提供多样化缴费服务,进一步节省警力,分流办证高峰期人工缴费压力,更好满足人民群众的办证需求;对自助照相机、港澳台自助签注机进行同步升级,有效提升证照通过率。港澳台自助签注机的受理范围也从以前的省内户口居民变成了全国内地户口居民,实现了“全国通办”。持续加大宣传力度。在全市范围内开展了多场覆盖面广、影响力强的宣传活动,通过窗口宣传栏、工作人员口头宣传、网络宣传等方式拓宽宣传渠道、丰富宣传内容,进一步提升出入境证件“全国通办”社会知晓度,使新政红利惠及广大群众。