2015年伊始，按照厅交管局和市局的统一部署，为了提升公安交警队伍形象，雅安支队从“四川公安交警公共服务平台”推广、交通事故回访、窗口工作细节规范、支队自媒体“路况微直播”打造四个方面入手，结合群众路线教育实践活动，提升群众与公安交警互动体验。

一、大力推广“四川公安交警公共服务平台”力度，进一步推进网络便民服务工作。

近期雅安各级公安交警深入辖区居民点、多车企业、乡镇等人流、车流聚集地，宣传如何使用手机应用“四川公安交警公共服务平台”查询实时路况、辅助交通违法办理，并张贴宣传画，使交通管理信息更透明、群众获取更便捷，拓宽警民互动途径，加强便民服务力度，提升为民服务水平。

二、开展交通事故回访，进一步构建和谐警民关系。

为确保春节期间社会和谐稳定，特勤大队以深化“交通民警进万家”亲民助民活动为契机，认真梳理2014年以来交通事故受理情况、接处警情况、信访人员情况，在今年元旦后实行领导带队、民警包案的措施，以群众投诉上访的交通事故信访案件、未侦破的交通肇事逃逸案件、重大交通事故案件三类案件为重点，回访当事人，及时征求当事人对事故处理工作的意见建议，并对有疑问的当事人做好耐心细致的解释说服工作，及时消除当事人的疑惑，为涉事群众减压

三、扎实打造窗口工作细节，提升办事群众体验。

一是严格工作纪律，要求车管、交通违法处理窗口工作人员严格遵守工作时间、不发生迟到早退现象，在工作岗位不做与工作无关事项。二是端正工作态度，对待群众来有迎声，走有送声，解答群众疑难问题、办理工作业务面带微笑有耐心。三是强化窗口工作透明度建设，通过LED屏、公示栏进一步公开可办理事项范围与群众需准备材料等信息；明确公开业务办理流程、收费标准等信息；公开岗位民警信息，以及监督方式。

四、精心打造支队自媒体“路况微直播”，构建与民众互动网络平台。

  自去年下半年开始，在“零”经费支出的情况下，支队综合利用自建微信、微博、QQ等网络宣传工具，开展“路况微直播”，发布即时路况、交通管理工作、与网民互动，开展舆论引导，特别是在去年国庆假期、11.22康定地震及今年元旦期间发挥重要作用，打响支队“路况微直播”品牌知名度，并形成了和四川交通广播电台（FM101.7）、四川电视台、华西都市报等多家媒体互动联动格局。与现代交通出行人行为习惯对接度较高的“路况微直播”宣传方式，从开播以来向外界发布信息微博700余条，照片2500多张，微信和QQ直接传播人数200万人以上，受到上级的充分肯定和社会各界好评。