9月1日12时18分，110指挥中心接群众报警称：在梓潼宫大桥公交车站处，有老人摔倒在地，请求帮助。

严道派出所民警迅速赶到现场并拨打了120。简单询问老人，得知其买药回家途中突感身体不适摔倒路边。120到达现场后对老人进行救治。民警通过走访找到老人儿子，将老人交其子带到医院详细检查。

离开之前，民警告知其子，老人年龄大、生活自理能力差，以后出门要有人陪同。老人儿子对民警表示感谢。