10月3日晚，石棉县公安局栗子坪派出所接到游客易某求助：自己与家人到冶勒湖游玩，返回时车辆损坏无法行驶，请求帮助。

接警后，栗子坪派出所立即出警处置。由于事发地点比较偏僻手机信号差，无法了解当事人详细位置，出警民辅警只能沿路寻找，最后在栗子坪往冶勒方向8公里处找到了当事人。了解情况后, 出警民辅警决定先将易女士及两个不满10岁的孩子先行转移，因辖区旅店已客满，出警民辅警又将易女士母子三人送往石棉县城住宿。易女士对出警人员表示感谢。