天全县公安局忠诚践行以人民为中心的发展思想，主动回应人民群众对公安基层警务改革的期盼，着力解决群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便等突出问题，自我革新、自我加压，在营造平安放心的社会治安环境的同时，更快更好地方便群众办事，助推“最多跑一次”改革。

一、扩展服务渠道，让群众少跑路。探索建立“微警务”，采取“1+n”的形式（即民警添加辖区各村组干部微信号、组建微信群）开展社区工作，大大提高了社区工作效率。一是通过微信群实时了解收集辖区各类信息。各村组准确向民警提供“一标三实”数据和该区域管控人员、重点单位的信息，便于社区民警及时准确地了解辖区的实际情况。二是通过微信群在线服务群众。居住比较偏远的辖区群众可24小时随时通过微信群在线联系到值班民警，咨询办理各类业务流程和所需材料，减少群众跑路次数。三是通过微信群强化联系、强化法律法规宣讲。社区民警利用微信群加强与辖区各村组干部和群众的感情联系、沟通互动，及时发布各类政策法规、警情通报、防洪防汛防火和安全防范提示等，尤其是在案件高发、防范薄弱和重点节假日的时段发布各类预警信息和温馨提示，提高了办事效率，拉近了警民关系，“微警务”既便民又便警。

二、优化服务方式，民警跑腿采信息。一是社区民警与网格员之间合作。将社区警务工作与网格化管理工作密切捆绑，以政务外网为依托，加强对社区重点人员的落实管理和帮助。同时对辖区实有房屋、实有人口、实有单位的维护更新实行信息交流机制。二是各社区民警间合作。各社区民警组成合作小组，工作互补，实现警力资源配置最优化。三是进一步整合“双清”和“数据质量”工作。民警主动联系村组干部，深入走访社区、村委会，保证信息采集数量的同时，做到数据质量的优先，确保清理后的数据真实、准确。

三、创新服务理念，接访采集两不误。一是建立社区正副班值班制度。正班负责接待来所群众，办理群众申办事项，切实做好服务群众工作。副班则进驻小区，在小区设立移动警务站，提高见警率，从而实现“一标三实”信息采集全覆盖。二是灵活值班制度。从管理型向服务性转变，提供延时、错时、上门、预约服务，真正做到想群众所想，急群众所急，努力做到让群众“最多跑一次”，从而使社区警务成为服务群众、拉近警民距离的前沿阵地。

 四、提升服务能力，夯实工作基础。结合当前社区警务专职化发展形势，着力于“社区警务专职化”的纵深开展。一是定期召开社区业务工作培训会，细化明确各个社区工作任务，确保落细落实。以警务综合平台为依据，编排通俗易懂的《城厢派出所社区警务队业务培训学习资料》，详细讲解警务综合平台的基本操作，对人口管理，行业场所管理及案件办理等相关业务技能具有很强的指导作用。二是认真调研，完善机制。结合所内实际建立了日通报、月考核的工作模式，进一步激发民警工作积极性，提升工作绩效，营造创优争先的工作氛围