为进一步树立创先争优意识，切实提高公安机关服务群众、服务经济发展的能力和水平，天全县公安局深入推进窗口服务“五项措施”，狠抓办证办事、民警个人形象等窗口服务工作，增强服务意识，提高服务效能，最大限度地为群众解难事、办实事，全面提升队伍形象。

一、“变”服务观念。窗口民警牢固树立“窗口工作无小事”的理念，端正执法思想，转变执法观念，用“诚心、热心、耐心、细心”服务群众。天全县公安局户籍部门对办事群众大多散居在山区的现状，为让群众少跑来回路不花冤枉钱，及时印制了“户籍办理明白卡”，按照“急事急办、特事特办”的原则为群众开通“绿色通道”，推出了周末轮班制和非工作时间预约制，将民警的电话张贴在窗户上和门上显眼的地方,方便群众预约办理。

二、“延”服务时间。通过实行延时工作制，坚持“窗口不断人，受理不停留”的工作原则，让每一位前来办理业务的群众感觉到窗口民警的温暖和亲切。在高考资格审查工作中，天全县公安局户籍窗口为考生开通户籍资格审查“绿色通道”，为了在规定的时间完成考生户籍信息审核工作，在人少事多的情况延长窗口办理时间、放弃休假和周末休息加班加点完成工作任务，服务工作到点到位。

三、“细”工作环节。窗口单位对每个服务岗位职责进行严格的分工，将受理、详录、校对等环节分工负责，加快了受理速度，确保数据准确。天全县公安局出入境管理处认真贯彻落实便民利民工作细节：推行网上预约办理出入境证件服务、设立出入境证件办理“绿色通道”、进一步缩短出入境证件办理时限、简化出入境证件申请表格、一年内可重复使用出入境证件照片信息、实行出入境证件“前置收费”、下放出入境证件发放权限等，工作做到细致入微。

四、“创”服务机制。继续推行和完善首问负责制、引导服务、政务公示制、限时办结制等制度和措施，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，提高窗口服务效率。一是在摩托车办牌办证各站点设立摩托车人工免费检验点，并安排专人负责，协调保险公司在检验点开设保险业务窗口；二是在车管所实行先登记，后办理制度，通过先预约后报名集中考试的方式，缩短办理时间，减少群众往返，避免群众激增造成的拥堵；三是充分发挥流动车管所下乡服务优势，联合各乡（镇）政府职能部门深入村寨开展摩托车驾驶证现场考试和摩托车注册登记工作，并对群众摩托车进行免费人工检验工作；四是车管所设立的考点进行业务帮扶指导，确保减征政策顺利实施。

五、“提”窗口形象。严格要求民警着装上班，警容警姿端正，牢记全心全意为人民服务的宗旨，接待群众态度和蔼，热情周到，语言文明，为群众排忧解难，全力推动和谐警民关系建设。打造“五个零”工作模式，即阳光作业“零疑问”，拉近感情“零隔阂”，办理业务“零推脱”，执法规范“零差错”，当日业务“零积压”。“五个零”模式提高了服务群众的水平和窗口形象，赢得了办事群众的信赖和好评。