近日，全市公安出入境管理部门迎来春节办证高峰,为方便人民群众高效快捷办理证件，并能尽快领取到证件外出旅游，全市出入境管理部门多措并举，优化服务模式，全体民（辅）警以饱满的热情投入工作，全力应战办证高峰期。

一、提前部署，制定应急预案。召开应战办证高峰专题会议，针对春节办证高峰进行动员和部署，制定工作应急预案，进一步明确岗位职责，要求全体民（辅）警从服务大局、服务民生的角度出发，坚决克服警力少、任务重的困难，以饱满热情的工作态度，全力以赴积极应对办证高峰的到来，以优质高效的服务展示雅安公安良好形象。

二、满员运转，强化现场协调。实行领导前台带班制度，领导与民警轮流到接待大厅维持排队秩序，主动向申请人介绍办证流程，指导填表、照相、缴费等环节，并做到材料初审，防止出现资料不齐全、填表不规范而耽误受理时间，同时根据办证大厅人流量情况变动引导员，及时进行现场协调指挥，缓解窗口压力，确保办证窗口井然有序。

三、增设窗口，提高办证效率。出入境管理支队领导率先垂范亲自受理，开通4个受理窗口，大大提高前台受理接待能力；同时利用休息时间加快业务补录、扫描、审批等后续环节，尽快让申请人能在最短的时间内领取到证件，满足旅游、就学、商务等活动需求。

四、坚持科技便民，缓解窗口压力。充分运行“自助填表机、港澳二次签注机、自助发证机”等信息化设备和“24小时自助服务区”的优势，大大缩短了办证填报和等候时间，解决了群众特别是老年人填报困难的问题，解决了到窗口排队办理二次港澳签注和取证的困难，同时也极大缓解了办证大厅人员滞留拥堵现象，为办证群众提供优质快捷高效的服务。

五、拓展便民服务，回应群众期待。全市出入境民（辅）警调整日常工作模式，提前上岗，延迟下班，直到最后一个申请人办理完结。开通“急事急办绿色通道”，制定春节期间值班表，接受群众咨询，为符合急事急办条件的群众提供办证申请和取证服务。