上世纪八十年代中期还是一个英雄崇拜的年代，当我踏进警校的大门，到处都在传唱着《便衣警察》的主题曲，一曲“少年壮志不言愁”，唱响了大江南北，沸腾了多少青年的热血，磨砺了多少无所畏惧的岁月！

我为何从警，现在回忆起来虽然简单而又诗意——“为了母亲的微笑，为了大地的丰收”，即便过去多年，这样的初衷仍然还可以澎湃着我多年警察生涯的梦想，这样的信念依旧还能抚慰着我一路走来历经的风霜和激流……

从警二十五年，我从监管部门到现在的出入境管理处，从戒备深严的高墙大院到如沐春风的窗口单位，从严谨的管理到真切的面对，我一直以从未懈怠的信念践行着自己最初的誓言：“立警为公，执法为民。”

我到出入境的时间其实也就一年多一点，但这些忙碌而辛苦的四百多个日日夜夜，让我真真实实体会到了出入境这样的窗口单位，不仅仅代表着公安机关的形象，更重要的是为人民群众传递着党和政府的关怀和温暖。

到出入境报到的那天，我站在那个整洁宽敞的办证大厅,看到窗口内忙碌的工作人员和大厅里等待办证的群众，虽然次序井然，虽然安静祥和，但我已然感觉到了重担压肩，责任铭心的无形压力，因为这里分明也是一个战场，一个没有硝烟的战场，我们出入境的民警每天在这里以最平凡姿态，以最淡泊的心境努力践行着为人民服务的最根本的理念，即便如此，这里仍然有暗流涌动，仍然有矛盾凸显。

记得雅安4.20大地震后，社会各界积极踊跃向灾区人民送温暖献爱心，由此，在暑假期间，宝兴芦山等重灾区有一批少年儿童有幸被送往俄罗斯等国家观光学习……..这样的机会对于灾区的孩子们实在是太珍贵了，但按照出入境管理办法的规定，未满18周岁的未成年人必须在法定监护人的陪同下才能办理出入境手续，而那些灾区孩子的父母大部分在外地打工挣钱，孩子们都是留守儿童，父母无法赶回，而出境时间非常紧迫，孩子和他们的老师都心急如焚，有的孩子因为担心失去这个难得的出国机会，在办证大厅嚎啕大哭起来，还有孩子的亲属不理解管理的规定，带着孩子在大厅对办证民警大声质问甚至呵斥…….面对这样特殊又混乱的局面，我们一面积极向省厅汇报，争取得到上级部门的帮助和支持，一面叮嘱各窗口部门做好孩子及家属的安抚工作。通过与省出入境管理局的沟通和协调，终于给孩子开出了一条大批量办理出境手续的临时通道，通过我们民警的加班加点，废寝忘食的工作，终于在短时间里完成了几百个孩子的出入境手续的办理，孩子们能如期出境，看到他们焦急而疲惫的脸上终于绽放出甜甜的笑容，办证民警们悬着的心也终于放下了，而我在几天的忙碌奔波中也见证了我们窗口民警的辛苦和不易，同时更感到特殊时期责任的重大，面对特殊人群服务的压力。

从这件事情之后，我们开始认真思考如何将我们的日常管理机制及有关工作目标更加贴近人民群众的需要，如何想群众所想，急群众所急，如何寻找到为人民群众提供一流服务的最佳切入点……所有这些都需要我们从增强公仆意识到融洽警民关系，从提高群众的认可度到提升群众的满意度等一系列方面进行思考和实践。而这些在窗口单位绝不仅仅是一个概念，几个标语或者几句口号，而所有的一切都可以在我们这里化为对群众的一个个温暖的微笑，一句句温馨的问候，一个个理解的眼神，一次次快捷的办理……

今年国庆期间，我市某市民的父亲于10月3日凌晨在加拿大因车祸去世，家里三位亲属急需办理出入境手续，前往加拿大料理亲人的善后事宜。在了解情况后，我立即与上级机关联系，争取得到支持，市局出入境管理处立即启动节日期间应急工作机制，开通办证的绿色通道。三位市民于4日上午在省厅出入境管理局顺利拿到了出入境证件，他们在焦急、悲伤和感激中踏上了飞往加拿大的航班。事后，他们专门打来越洋电话对出入境民警能在节日期间，在如此短的时间内为他们办好所有手续表示感谢。

其实，接到这样的电话，我们的内心除了感到欣慰但更多的是忐忑。欣慰的是因为我们工作人员的辛苦和付出能得到群众的理解和认可。忐忑的却是更加真切感受到了窗口单位的服务可以那么贴近群众的生活，我们的所作所为可以这样深入群众的内心，工作人员的一笑一颦可以如此关乎群众的冷暖…….而我们在日复一日，年复一年的琐碎中能够做到多少始终如一的坚持？能够承受多久无怨无悔的付出？唯有做到坚持以服务群众为第一选择，坚持以群众满意为第一标准，当这样的答案了然心中并且坚定不移的时候，也就是我们对“如何做警，为谁用警”的最本质的思考和最朴素的回答！

我们的窗口，应该是群众在迷茫时候的那一颗明亮的北斗，应该是群众在寒风中的那团温暖的火焰，应该是群众在无助的时候那种坚强的支撑……这里虽然没有刀光剑影，没有斗智斗勇，但是有一种力量，一种在平凡中坚守，在无怨中付出的力量——因为我们用对群众满腔的热忱，化为了前台温馨的服务；我们用对工作细心的坚持，化成了对群众深厚的情意，我们以当前公安工作的责任和信念，构建出一幅幅“为人民服务”和“警民亲”的和谐而美好的画卷！