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名山公安分局以“放管服”改革为契机着力打造最强交管服务
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为确保公安部20项公安交管“放管服”改革措施在辖区落实见效,让群众不跑冤枉路、不花冤枉钱,名山区分局以强化责任意识为前提,进一步细化明确领导责任、部门责任、岗位责任,努力寻求合作最大化,着力打造最强服务。

一、统筹部署,强化“最强服务”保障。自今年6月公安部20项公安交管“放管服”改革措施推出以来,分局把20项措施的落实作为当前“服务发展、服务民生”的头等大事,以“坐不住、等不起、慢不得”的责任感、紧迫感和危机感,集中力量抓落实,形成了统一谋划、统一部署、高效落实的良好局面。一是强化领导。分局多次召开党委会议,专题研究,并成立了以副区长、局长为组长,分局分管公安改革的政委及分管交通管理的副局长为副组长,交警大队各队室负责人为成员的领导小组,层层传导压力、级级压实责任,确保人人挑起重担。二是细化任务。将20项措施进行了逐一分解,并制定任务清单,一一落实到各部门、各岗位、各人头。同时,对当前不能立即落实或落实需要一定审批程序的事项建立“问题”台账,明确落实责任人、跟进要求,确保改革事项无遗漏。三是完善制度。在建立任务清单、问题台账的基础上,针对20项改革措施,进一步完善“岗位责任制”、“行政效能责任制”、“窗口服务责任制”等相关制度,从深化作风效能建设入手,确保改革经得起考验。

二、转变提升,强化“最强服务”窗口。分局坚持从人民满意的事情做起、从人民不满意的事情改起,把提升人员职业素养、行政效能与服务态度作为抓手,全力打破窗口服务“照搬照抄”的旧俗。一是从强化学习入手提效能。通过组织辖区中国人民财产保险公司相关负责人、理赔人员和现场查勘人员、辖区各乡(镇)人保服务点负责人、各乡(镇)交管办工作人员召开“警保联动”暨“交管12123”培训会,确保了简易程序交通事故证据固定和注意事项、事故责任认定、保密工作、事故处理范畴等的全面学习及涉及部门的有效对接。二是从转变作风入手提效能。围绕公安改革事项,制定《2018年辅警教育培训计划》并严格执行,借助分局开展的“集中整顿作风提升行政效能”专项活动,全力整顿队伍“不能为、不想为、不敢为、不作为、慢作为、乱作为”等问题,进一步推动全警解放思想、调整精神状态、提升工作效能、提高干事成效,全力提升人员综合素养,确保全警“召之即来,来之能战,战之能胜”。目前,已组织开展四期专题培训,三是从优化服务入手提效能。“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”, 竭尽全力落实“一次办、马上办”事项,全心全意办好群众想办之事是分局一直秉持的服务理念。在公安交管“放管服”系列措施的指导下,分局以优化服务为基础,克服自身困难,加大服务力度、广度、维度。目前,“免复印”、“免拓号”、“免填表”、 “简单业务一证即办”已全部落实。同时,购买自助服务机1台,名山车管、交通违法业务缴费已实现电子支付,“个性服务自助快办”初见成效。四是从完善监管入手提效能。加大与雅安市公安局交警支队车管所(车驾管监管中心设在雅安市公安局交警支队车管所,相关音视频接入支队车管所监管系统)联系力度,强化事中事后监管,对“社会代办网点、驾驶人考试、机动车查验检验等音视频”中发现的问题进行及时问证,确保第一时间监管到位。同时,完善健全内部的监管机制,将音视频作为第一证据,有效监管,提升管理服务规范化水平。

三、沟通协作,强化“最强服务”体系。分局通过建立专门的微信工作群,创新“警邮、警税、警保”合作,拓展网上服务等举措,想方设法形成改革最大合力,让“网上办、掌上办” 、“就近办、便捷办”成为现实。一是全力拓展网上服务覆盖面。在辖区内全面推行互联网交通安全综合服务管理平台,同时,通过新闻通气会,向媒体记者宣传“交管12123”手机APP等网上服务平台,充分发挥微信、微博等新兴媒体的宣传力量。另外,通过走访、驾考、卡点检查等日常工作,扩大社会宣传覆盖面,提高群众关注度和知晓率。目前,已实现了驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理,实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达,交通事故网上处理全面落实。二是创新“警邮、警税、警保”合作新机制。通过走访辖区邮政、税务、中国人民财产保险公司等企事业单位,共同搭建为民服务平台,为群众提供就近、便捷、高效服务,让群众“一站式”办理交管业务。新合作促成了便民服务平台启动,自助缴税机设置的落实及交通事故快处快赔工作的健全,既搭建起了服务群众的新平台,也实现了更高效的服务群众,完成了更高水平的道路交通安全管理。三是探索寻求跨区域协作新突破。分局想方设法打破服务僵局,积极清理无权限落实的改革事项,将“问题清单”变“责任状”,主动对接上级公安机关,就措施落实寻求指导及意见。对分局无权限推进的事项进行对接,明确落实要求、时间,及时更新“问题”清单,确保了定人、定时追踪问询。同时,加大与其他区县、市(州)对口部门的联系,就改革事项的推进,取长补短。目前,已落实跨省异地检验,车辆异地转籍登记、驾驶证省内异地申领等措施的落实还在进一步衔接中。

               

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