8月31日傍晚，交巡警接指挥中心110指令称：“有群众报警，在蒙顶山医院对面有一名老人躺坐着，无人照看，请救助”。

接到指令后，大队值班巡逻民辅警迅速到达现场，见蒙顶山医院对面店铺外坐着一位老人。巡逻队员上前询问，得知老人系红星镇人，无儿无女，因双腿疼肿，想到蒙顶山医院做检查，可等了很久，医院也没有开门，就在店铺外面躺坐休息。队员告知该老人，蒙顶山医院早已关门，不接诊了。随后将老人搀扶到警车上送往就近医院救治，又与村干部取得联系，在村干部到达医院后，队员才离开。