近日,国家移民管理局下发了《关于全面实行申办护照等出入境证件“只跑一次”有关工作的通知》,决定自2018年5月1日起在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”工作制度。名山区公安分局积极采取措施提升“四率”,深入推进“只跑一次”工作制度落实。
领导重视,提升执行率。公安机关出入境部门负责人积极向局领导专题汇报,并组织全体民警、辅警认真学习制度内容,熟悉工作流程,清楚“只跑一次”事项清单,并制定各项工作措施,确保工作制度落实到位,执行有力。
广泛宣传,提升知晓率。名山区公安分局将实行“只跑一次”制度办理的出入境证件清单、办理流程、申请材料及办理时限等内容公布在“名山公安”微信公众号上,发挥网络快捷宣传作用,广而告之,提高群众知率。同时,加强窗口咨询服务人员业务培训和知识更新,在政务服务中心LED显示屏上开展标语宣传,在受理窗口张帖上级统一下发的宣传海报,让办证群众获取最新最全最权威的办证信息,做到“对外告知线上线下一致、咨询口径和受理要求一致”,确保新政顺利实施。
深推改革,提升服务率。5月1日起名山区公安分局出入境办证实行申办护照、港澳通行证等出入境证件“只跑一次”制度,将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理。一人一表一号办理多种出入境证件,一人同时申请多本证件只需交一张申请表、取一个号,并可根据申请人需求同步寄送,更加人性化。开展延时服务,坚持做到接待完最后一位申请群众、办理完最后一项业务再下班,并利用下班休息时间加班审核材料,做到材料不积压、不超时,当天信息当天传。全面实现电子快捷支付,出入境接待场所提供银行卡缴费方式的同时,全面启用支付宝、微信等电子缴费方式,大大方便了申请人。
强化督导,提升满意率。为确保“只跑一次”工作制度落实到实处,名山区公安分局领导带头以身作则,深入基层、深入窗口部门,督促检查落实情况。出入境、纪检部门积极开展回访制度,对申请人“只跑一次”情况进行问卷调查和电话回访,倾听群众意见建议,及时发现和纠正工作中存在的问题与不足,提升群众满意度。