9月13日15时许，群众肖某到派出所报称：今日在家中通过手机银行将36000元货款转账给杨某后，发现货款误转成另一名不认识的杨某，现无法联系上，请求民警帮助。

接警后，民警通过肖某提供的银行卡信息，在银行的帮助下找到杨某的信息，并电话联系杨某，民警耐心与其沟通，向其解释事情经过，杨某同意将转错的现金退还肖某。肖某看到失而复得的货款，对民警认真负责的工作态度连声表示感谢。