戴鹏，今年53岁，身材结实，天生笑脸，亲和力十足。1998年9月参加公安工作，至今已在雨城区康藏路社区担任社区民警整整20个年头。

　　2011年以来，戴鹏先后多次获省、市党委、政府和公安机关表彰，荣记二等功1次、三等功2次；在2014年的全省大采集工作中，被省公安厅评为全省“一标三实”先进个人；2015年荣获全省先进工作者荣誉称号；2016年被评为“四川好人”。

　　在康藏路社区居民的眼中，戴鹏不仅是社区民警，更是他们的亲人，大家都亲切地称这位七尺男儿为“戴妈”。

　　在雨城区康藏路社区，社区民警“戴妈”这个称呼被群众口口相传，如今已经家喻户晓。

　　“最初听到群众喊我‘戴妈’，还很不好意思，毕竟我是个大男人。”说起“戴妈”这个称呼，戴鹏说，“后来大家喊得多了，我也听习惯了。其实这个称呼是群众对我工作的肯定，同时也鞭策着我进一步做好社区民警工作，更好地为居民服务。”

　　戴鹏所在的康藏路社区是雨城区中心城区里最大的社区，有20余家单位、5所学校、2家医院、3个大型市场、60余家宾馆旅店，常住人口2万余人，辖区内老旧小区众多，治安管理难度大。面对如此复杂的形势，戴鹏用真心换来群众的信任，用细心换来社区平安。

　　同时，康藏路社区的居民也用自己的行动回报着戴鹏，广大群众积极参与到社会治安综合治理中来，向戴鹏、向公安机关提供相关信息和线索，积极参与到矛盾纠纷的化解中，为构建平安、和谐社区而共同努力。

　　真心服务  获得群众信任

　　“戴妈”这个称呼，来自一段温情故事。

　　5年多前，戴鹏所负责的辖区内有这样一个家庭——儿子小志当时正在读小学，父亲则长期患病失业在家，母亲常年在外打工。由于缺乏父母的关爱，小志渐渐染上了偷盗、打架的恶习，邻居们也渐渐疏远小志父子。

　　了解到这个情况后，戴鹏决定帮助小志一家。他先是多方奔走为小志的父亲找到了一份公益性岗位的工作，基本解决了父子俩生活的问题，而后又把工作重心放到小志身上，经常到家中了解他的学习情况，还时常跟小志的老师沟通。天长日久，小志一家与戴鹏建立起了亲人般的关系。

　　看到戴鹏的真心付出和小志一家的变化，社区居民都说：“戴警官对小志，比他亲妈还好。”于是乎，“戴妈”的称呼就在社区群众中传开了。

　　成了康藏路社区居民的“妈”，戴鹏也把社区当成了家。

　　多年来，他为社区内的老旧小区落实了门卫管理，解决了小区下水道堵塞、化粪池满溢等问题；为了使社区困难群众、刑释解教人员有生活来源，他一次又一次跑单位、跑街道，为他们落实公益性岗位，协助解决最低生活保障；为增强社区居民的安全感，他走遍每一个小区、走访每一户居民，把安防措施落实到每个大院、每个家庭。

　　为老百姓排忧解难，实实在在地为社区群众服务，倾听他们的所需所求，并努力为群众解决问题…… 一天又一天，戴鹏的工作社区居民看在眼里、记在心头。

　　正是戴鹏用真心面对群众，一心为群众着想的工作作风，赢得了社区居民的信任。

　　2013年以来，戴鹏为群众做好事200多件，收到群众送来的感谢信、锦旗等10余封（面）。

　　细心工作  打造平安社区

　　戴鹏每天的工作从早上到派出所报到开始，随后他便一直扎在社区，不是在警务室接待群众，就是在各个院落走访。用他的话来说，社区民警的工作纷繁复杂，一天忙到晚。

　　在公安机关的各个警种中，社区民警没有刑警破案的惊心动魄，没有特巡警巡逻的威武帅气，有的只是每天面对群众的各种问题和求助，以及家长里短的矛盾纠纷。然而，社区民警的工作却是整个公安系统的基础，正是有了社区民警耐心细致的工作，才有了关键时刻为侦破案件提供的有效线索，才有了平安和谐的社区环境。

　　“群众最关心的是安全。”对于戴鹏来说，社区安全与否是检验他工作的重要指标。多年来，戴鹏通过自己细致的工作，守护着社区居民的安全。

　　从2013年起，四川开始了标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位“一标三实”信息采集工作，需要做大量的入户调查。这是一项巨大而繁琐的工程，要求社区民警必须挨家挨户上门走访，加班是常事。不少社区居民白天在外工作，晚上才回到家中，戴鹏便在晚上加班走访群众。后来，他还把妻子和儿子动员起来，协助他一起入户走访，提高工作效率。

　　戴鹏采集的大量“一标三实”数据已经在服务实战中显现成效。同时，通过深入走访群众，戴鹏不仅更加了解社区居民的情况，更拉近了与群众的距离。

　　旅店业人流量大，是刑事治安案件的易发行业。戴鹏明白，要打造平安社区，就要从安全管理最难的地方管起。

　　于是，对旅店业的星级管理模式应运而生。戴鹏对辖区内所有的旅店实行星级管理，将发案、纠纷和旅店自身违法违规行为及提供线索、好人好事等全部纳入考核机制。

　　“提供一次违法犯罪线索就加1颗红星，线索被采纳加2颗，每月有3次预警报警加1颗星……”戴鹏说，“如果被公安机关查处或发生治安刑事案件就会减少1颗红星，发生重大刑事案件则减少2颗。”

　　旅店的星级评定按期更新，并做成标牌在旅店内进行公示，这样旅客一看就知道住在这里安不安全，这也就跟旅店的生意挂钩了。

　　正是有了一系列卓有成效的工作，尽管康藏路社区是雨城区中心城区最大的社区，但刑事、治安案件的发案率却是最低的。

　　以心换心  警民携手一家亲

　　俗话说，警力有限，民力无穷。戴鹏用真心换来群众的信任和支持，社区群众也用行动作为回报，共同营造平安和谐的康藏路社区。

　　在康藏路社区，多年来群众举报违法犯罪线索最多、抓获的在逃人员数量居雨城公安之首。仅在2015年和2016年，群众就协助戴鹏查获吸毒人员34名。

　　一天，戴鹏接到社区居民报告，说一户出租房中有人聚集，比较可疑。了解情况后，戴鹏立即带着一名协警前往查看，正好遇见房内有五六名青年聚集在一起吸食毒品。在发现民警只有两个人后，这群人中有的人想冲出房屋逃走。就在此时，附近的居民听到了吵闹声，发现是戴鹏在查缉吸毒人员，随即围拢过来，将这群吸毒人员堵在房内。最终，在群众的协助下，警方将这群吸毒人员全部控制，查获了一起容留他人吸毒案，并对吸毒人员处以治安拘留的处罚。

　　2016年的一天，河北派出所辖区发生一起抢劫案件，案侦民警通过细致工作找到了能够显示嫌疑人体貌特征的图片，但仅凭一张图片想找到嫌疑人，无疑大海捞针。于是，图片被转发到了包括戴鹏在内的每一位社区民警手中。戴鹏又将图片在所辖社区内的各行业管理服务群中扩散，希望大家积极提供线索。功夫不负有心人，一名旅店业业主在发现嫌疑人后立即给戴鹏提供线索：“我先帮你跟到，你快带人来！”最终，在群众的帮助下，警方迅速抓获嫌疑人，侦破了案件。

　　康藏路社区的群众不仅热心向戴鹏提供刑事治安案件的线索，更积极参与到矛盾纠纷调解和和谐社区的构建中来。在戴鹏和社区工作人员的发动下，康藏路社区的居民都愿意参与到邻里矛盾调解中，大家你一言我一语地劝说，原本剑拔弩张的矛盾双方很快就平复了心情，矛盾纠纷得到有效调解。

　　对于群众的支持，戴鹏很感动。在他的警务日志中，对群众主动举报、参与协助自己的工作是这样写的：“这就是慢慢跟群众交往得到的结果。”

　　以心换心，戴鹏的真心得到了群众的认可，群众也成为了戴鹏最好的助手，戴鹏的“千里眼”、“顺风耳”，辖区有什么异常情况，戴鹏都能很快知晓。