3月20日15时许，新场派出所接指挥中心指令称：天全县新场乡新场小学附近一住户家中发生火灾，请求帮助。

接警后，新场派出所组织警力赶赴现场，了解得知系住户家中电器短路引起沙发燃烧。民警进入现场、切断电源、扑灭明火，并对现场进行清理检查，同时联系电力公司人员，进一步排查线路安全。

由于出警及时，处理得当，火灾未造成人员伤亡及大量财产损失。为防止此类安全事件再次发生,民警还在现场向村民宣传了消防安全知识。