4月6日上午，一位老人来到龙门派出所求助称：老伴何某某身患残疾，今天早上从家中骑三轮车到龙门农村信用社领取新农保和残疾补贴，却被信用社工作人员告知老伴身份证消磁从而导致银行卡和社保卡无法使用，取不了补贴款。于是，老两口便到派出所求助办理相关证件。

得知此情，民警向正在排队办理业务的群众解释说明后，搀扶何某某优先为其办理了居民身份证并承诺正式身份证回来后将第一时间送到老人手中。