6月10日，雨城区分局北郊派出所接指挥中心指令称，在红星村齐心桥附近发现一名走失女孩。接警后，值班民警立即赶到现场，在现场对报警人及周围居住的群众进行询问无果后，将女孩带回派出所作进一步调查。

在派出所，民警对女孩进行询问，却发现该女孩不会说话，不能告知民警自己的姓名、年龄、家庭住址等基本情况，且其身上未携带任何能够证明身份的证件。

在交流无果的情况下，民警迅速将情况报告给指挥中心，请求指挥中心帮助查找近期雨城区及周边市、县是否接到过有关走失人员的报警，同时采取措施对女孩进行妥善安置。为保障女孩的安全和生活，派出所与市救助站联系协调，将其送至救助站进行救助。

与此同时，为能够及早查清女孩身份，帮助其尽快找到家人，民警先后通过“平安雅安”官方微博、“平安雅安”官方微信等平台面向社会发布消息，将女孩的照片、身材相貌和衣着特征发布在微博、微信上，并第一时间@了“雨城警方”、“汉源公安”、“凉山公安”、“芦山公安”、“名山公安”、“雅安交警”、 “雅安市民爱社会服务中心”、“雨城电视台”、“雅安日报—北纬网”、“雅安生活”、“生态雅安”、“秀美石棉”等微博平台，请求帮忙转发扩散。短时间内，该微博点击量迅速攀升并被转发扩散，三天之内微博阅读量达到29500余次，被直接转发120余次，间接转发不计其数，网友们纷纷建议支招并积极提供线索。

6月12日上午，北郊派出所接到自称走失女孩家属的男子打来的电话。经派出所核实身份，并通过女孩生活照比对，初步确认为同一人。为进一步核实情况，北郊派出所与汉源县公安局宜东派出所联系，查实相关信息后通知其携带相关证件材料到北郊派出所来认领。

12日中午，走失女孩家属一行五人到达派出所。经查证身份确认无误后，民警带其到市救助站与女孩相认，并办理相关手续后，将女孩平安接回家。

据女孩家属介绍，该女孩小名叫“阿果”，20岁，彝族，于6月8日在汉源县某乡镇山上与家人采药材时走失，后独自一人搭乘汽车到达雨城区。女孩不会说话，走失后，家人担心其安全，已在当地山上、村镇、县城和公共汽车站等处经历了多日寻找，到处走访并张贴寻人启事悬赏征集线索而不得，所幸女孩在雨城区得到了派出所的及时救助并迅速为其找到家人。女孩家属对派出所民警热心救助女孩、积极采取多种方式寻找以及网友的帮助表示衷心感谢。