一、便民服务“马上办”

1.实行证件办理“容缺”受理。对申请出入境事项办理,未带齐证件的申请人实行材料的“容缺”受理,24小时内申请人由本人或委托他人代为补齐资料。

2.减少办事材料。对可以通过内部系统核验的申请材料、证明材料、批准书、许可证、违法犯罪记录等相关资料,申请人申请办理公安行政许可、其他便民服务事项时不再提供。

3.优化边境通行证办事程序。在宝兴县公安局试点推行,对外出务工人员无法到现场办理边境通行证需邮寄委托书回家委托他人代办的,取消申请人委托书,改为由民警主动联系核实,最大限度减免申请资料手续。

4.提升“即办件事项”比例。在政务服务中心设立公安窗口一小时办结区;在已公示承诺的市公安局“即办件事项”清单的基础上再梳理事项提升即办事项比例;增设自动服务终端,增加港澳台团队旅游自助签注立等可取受理点;使交警驾驶证补换、照片写入等事项即来即办、现场办结。

二、便民服务“网上办”

5.推行雅安公安“互联网+微户政”服务。实现户政业务网上办,全市公安机关所有户籍窗口实现二维码便捷支付。

6.全市网吧业基本实现手机APP网上监督管理。联合第三方公司深度运用打造“去上网”APP软件,将未成年人上网监管、网吧实名登记监管等需求嵌入APP,实现身份证绑定APP扫码上网替代身份证上网监管新功能。

7.打造雅安公安便民服务平台。融合治安、出入境、交警、网安、禁毒便民服务专网平台、自主研发平台,推进“放管服”便民服务网上办。

三、便民服务“就近办”

8.打造“15分钟服务圈”,把办证服务延伸到派出所。改变现有办证模式,新增便民服务办事流程,将异地身份证、边境通行证、临时身份证办理业务下放到派出所,方便群众就近办理。

9.新增政务服务中心办证事项。改变现有居住证只能在派出所办理的单点办证模式,在政务服务中心新增居住证办理业务。

10.推行农村乡镇摩托车驾考业务就近预约考试服务模式,考试合格的当天颁证,以解决农村群众摩托车考试路途远、来回跑、交通不便等实际问题。

11.大力推进出入境证件办理自助化服务。逐步在全市8个出入境窗口设立24小时自助服务区,提供“不打烊”自助取证和自助签注服务;在火车站、汽车站警务室,各分县局主城区警务室,高校警务室等人员较为集中的社区设立港澳台二次签证自助机服务网点,推动出入境自助服务功能延伸。

四、便民服务“一次办”

12.推行出入境证件免费邮寄服务。在市局出入境窗口已实行出入境证件免费邮寄到家服务的基础上,在全市有条件的区县推行出入境证件免费邮寄服务。申请人办理流程完结后,可填写邮政快递单,选择证件免费邮寄到家服务。

13.实施“非工作日办证”制度。全市公安机关行政服务窗口为群众办事提供周六办证服务;高峰期延时、错峰受理服务;重大节假日预约办理服务。

五、便民服务“上门办”

14.人像采集上门服务。针对行动不便的老年人、残疾人以及精神病人等特殊人群开展上门采集人像服务。

15.建立“上门办工作日”制度。各分县局公安机关每月确定2­--3天为“上门办工作日”,为辖区内的残疾人、智力残疾人员、精神病人、孤寡老人等出行不便、办事困难的特殊群体,以及偏远乡镇、村组的群众的急、难、要事项提供居民身份证、居住证、户口簿,户口迁入迁出的上门服务。